市ホームページ市民アンケートの実施について（結果公表）

アンケートの目的

市ホームページリニューアルに向け、市民の皆さんから幅広い意見を募集するため、市ホームページ市民アンケート（無記名式）を実施しました。

実施方法

ぐんま電子申請システムで回答

実施期間

令和4年10月5日（水曜）～11月11日（金曜）

アンケート結果

回答件数

208件

1.年齢（必須）

• 10代（2件)
• 20代（17件)
• 30代（28件）
• 40代（64件）
• 50代（49件）
• 60代（27件）
• 70代以上（21件）

2.利用する環境を教えてください（必須）

• パソコン（21件）
• スマートフォン（184件）
• タブレット（3件）

3.市ホームページをどのくらいの頻度で利用しますか（必須）

• ほぼ毎日（28件）
• 週1回以上（44件）
• 月1回以上（51件）
• 年に数回程度（59件）
• ほとんど見ない（26件）

4.知りたい情報を主にどのように探しますか（複数回答可）(必須)

• 「Google」「Yahoo」などの検索サイトから直接検索を行う（142件）
• 市ホームページ上部の「サイト内検索」から探す（70件）
• トップページ上部の「くらし」「健康・福祉」「子育て・教育」「魅力・観光」「産業・ビジネス」「市政」から探す（64件）
• トップページの「組織から探す」「分類から探す」から探す（10件）
• トップページの「新着情報」「募集情報」「イベント情報」から探す（31件）
• 「出来事から探す」から探す（6件）
• 「よくある質問」から探す（1件）
• その他（7件）

5.求める情報はすぐに見つかりますか（必須）

• すぐに見つかる（18件）
• わりとすぐに見つかる（128件）
• なかなか見つからない（58件）
• 見つからない（4件）

6.「なかなか見つからない」「見つからない」と回答した方は、その理由を教えてください（複数回答可）

• 該当するまで何度もクリックしなければならない（24件）
• 該当するページの分類が分かりづらい（38件）
• 目的の情報がどこにあるか見当がつかない（35件）
• その他（7件）

7.ホームページのデザインについて、あなたの感想を教えてください（必須）

• 良い（32件）
• 普通（163件）
• 悪い（13件）

8.「悪い」と回答した理由を教えてください

以下の添付ファイルより資料を参照ください。

9.リニューアルにあたり、トップページのレイアウト・デザインとしてふさわしいのはどれですか（必須）

• 大きな写真や動画などを活用した市の魅力のPR性を重視（57件）
• シンプルなアイコンや大きなメニュー表示などを活用した見やすさを重視（80件）
• イメージしやすいイラストやよく利用されるキーワード検索など、情報の探しやすさを重視（59件）
• チャットボットによる情報の探しやすさを重視（12件）

10.今後、ホームページさらに充実して欲しい情報を教えてください（複数回答可）(必須)

• 防災・防犯情報（92件）
• 市の魅力などのPR（76件）
• 市の施策・計画に関する情報（72件）
• 子育て、教育に関する情報（85件）
• 高齢者、介護に関する情報（53件）
• 事業者向け情報（16件）
• 観光、イベント、講座情報（121件）
• 施設に関する情報（60件）
• 証明・届出（税、戸籍、住民票など）に関する情報（72件）
• ごみ、医療、健康、環境など生活に必要な情報（104件）
• 歴史、文化に関する情報（32件）
• その他（9件）

11.ホームページに関するご意見・ご要望を記入してください

以下の添付ファイルより資料を参照ください。