みどり市消費生活センター

みどり市消費生活センターでは、消費生活問題で悩んでいる市民の方々に対して相談窓口を設け、トラブルの解決のためのお手伝いをします。相談は無料・秘密厳守です。

また、最近はさまざまな消費トラブルが見受けられます。下のさまざまなトラブル事案をご覧いただき、被害防止のために家族や友人に周知していただきますようお願いいたします。

相談案内

相談窓口

みどり市役所大間々庁舎1階4番窓口へお越しください。

来所の際は、事前にご連絡ください。

電話番号

0277-76-0987

相談時間

午前9時～午後4時

（土曜・日曜・祝日・年末年始は、お休みです）

土曜・日曜・祝日に利用できる相談窓口

• 消費者庁消費者ホットライン（別ウィンドウ表示）（外部リンク）
  局番なし　188

さまざまな消費トラブル

「2時間後に電話が使えなくなる」という不審電話に要注意！

大手電話会社や国の機関を名乗り「2時間後にこの電話は使えなくなります。オペレーターとお話になりたい方は○番を押してください。」という自動音声ガイダンスの電話がかかってきたので、指示されたダイヤルを押したところ、オペレーターを名乗る人物より氏名や生年月日等の個人情報を聞かれたという相談が多く寄せられています。実在する機関をかたり、不安をあおって個人情報を取得し、金銭をだまし取ることが目的の詐欺電話だと思われますので、不審な電話にはご注意ください。指定された番号を押したり、電話をかけ直したりしないようにしてください。

• 不審電話についてはNTT東日本ホームページへ（別ウィンドウ表示）（外部リンク）

定期購入

広告に「初回無料」「初回限定」「初回送料だけ」と記載があり、健康食品や化粧品などをお試しのつもりで申し込んだら、注文していないのに2回目の商品が届いた。確認したら最低5回の定期購入が条件だったなどの相談が多数寄せられています。
通販の場合はクーリング・オフができませんので広告内容をよく確認しましょう。

• 定期購入トラブルについては国民生活センターホームページへ（別ウィンドウ表示）（外部リンク）

インターネット通販トラブル

通販サイトで商品を注文し、銀行で代金を振り込んだのに商品が届かず連絡も取れないとの相談が多数寄せられています。代金を振り込んでしまったら金を取り戻すことは困難です。インターネット通販は手軽で便利ですが、事業者の基本情報、住所・電話番号が記載されているかなどを注文前に確認することが重要です。

• インターネット通販トラブルについては国民生活センターホームページへ（別ウィンドウ表示）（外部リンク）

偽物が届くインターネット通販トラブル

公式通販サイト「正規品」と思って申し込んだのに、届いた商品は「偽物」だったという相談が多く寄せられています。代引き配達の場合、宅配業者に代金を支払って荷物を受け取り、開封して初めて商品を確認することになるため、代金を支払う前に商品が「本物」か「偽物」かを確認することができません。代金支払後に商品が「偽物」とわかって、宅配業者等に返金を求めても返金されません。偽物が届く通販サイトは、販売価格が大幅に値引きされていたり、サイト内の日本語の文章表現がおかしいなどの特徴がありますので、少しでも怪しいと感じたら取引をしないようにしましょう。

• 偽物が届くインターネット通販トラブルについては国民生活センターホームページへ（別ウィンドウ表示）（外部リンク）

SMS(ショートメッセージサービス)による架空請求

「有料サイトの利用料金が未納です。明日までに連絡をしないと法的措置を取ります」というメールが届いたことはありませんか。これは不特定多数にメールを送信し、連絡した人だけに請求する「架空請求」の手口です。最近はコンビニエンスストアで電子マネーを買わせて支払わせるケースが目立ちます。絶対に連絡せず、無視しましょう。

• SMS(ショートメッセージサービス)による架空請求については国民生活センターホームページへ（別ウィンドウ表示）（外部リンク）

点検商法

「点検しますよ」と言って家に上がり込み「白アリがたくさん出ている」「屋根を直さないと雨漏りする」、「床下が腐っている」などと不安をあおり、強引に契約を結ばせます。不要な工事を勧めたり、雑な工事をしてかえってダメージを与える業者もいます。呼んでもいない業者は家にも入れず、点検は断りましょう。

• 点検商法については国民生活センターホームページへ（別ウィンドウ表示）（外部リンク）

パソコンのウィルス対策ソフトをめぐるトラブル

パソコンを操作していたら、突然「故障しそうだ、ハッキングされている、ウイルスが見つかった」など不安をあおるメッセージが表示されたため、高額なソフトウエアを購入してしまったという相談が寄せられています。購入後に料金の請求やソフトの性能についてトラブルになることもあり、安易にダウンロードしないようにしましょう。

• パソコンのウィルス対策ソフトをめぐるトラブルについては国民生活センターホームページへ（別ウィンドウ表示）（外部リンク）

消費生活講座

悪質商法に対する啓発や、賢く自立した消費者になるための商品知識や消費生活全般について、消費生活相談員による出張講座を開催しております。ご希望の方は「みどり市どこでも出前講座」にてお申し込みください。

• ご利用ください！ みどり市どこでも出前講座

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